Der Begriff „Mediation“ kommt aus dem Lateinischen und steht für Vermittlung. Gemeint ist damit ein strukturiertes Verfahren, um einen Konflikt konstruktiv beizulegen. 

Anlass für eine Mediation ist ein eskalierter Konflikt und die Bereitschaft der Konfliktparteien, sich freiwillig und lösungsorientiert mit einer Mediatorin damit auseinanderzusetzen. Wir stellen dann den Führungskräften oder Teams eine Mediatorin zur Seite, die den Lösungsprozess begleitet. Ziel des Mediationsprozesses ist eine gemeinsam erarbeitete Vereinbarung, die aus den Konfliktparteien heraus entwickelt wird und alle Interessen berücksichtigt.